Garantie

Chez UniversBeauty, nous sélectionnons nos bijoux avec soin : acier inoxydable 316L, plaqué or 18K, hypoallergénique. Vos achats sont protégés par deux garanties : la garantie légale, prévue par la loi, et notre garantie commerciale de 6 mois sur les bijoux.

1. Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

Si un produit présente un défaut de conformité, vous avez droit, sans frais, à sa réparation ou à son remplacement. Si ces solutions sont impossibles ou ne sont pas réalisées dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

Pour exercer cette garantie, contactez-nous en présentant votre facture ou toute preuve d'achat indiquant la date et l'objet de la commande.

2. Garantie commerciale UniversBeauty – Bijoux (6 mois)

En plus de la garantie légale, UniversBeauty offre une garantie commerciale de 6 mois à compter de la livraison sur tous les bijoux de la collection Trobel.

Ce qui est couvert

• Les défauts de fabrication
• La casse du fermoir ou des maillons lors d'une utilisation normale
• Le détachement des pierres ou strass

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale du plaquage liée au port quotidien et au frottement
• Les rayures, chocs, déformations ou casses accidentelles
• Les dommages causés par le contact avec le parfum, les crèmes, le chlore, l'eau de mer ou des produits chimiques
• Les bijoux modifiés ou réparés par un tiers
• La perte ou le vol

Ce que nous faisons

Après vérification, nous réparons ou échangeons gratuitement votre bijou contre le même modèle ou un modèle équivalent. Si ce n'est pas possible, nous vous proposons un avoir ou un remboursement. L'envoi du bijou réparé ou échangé est à notre charge.

Comment faire une demande

1. Écrivez-nous à contact@universbeautyy.com ou par WhatsApp au +32 466 05 89 20.
2. Indiquez votre numéro de commande et joignez une ou plusieurs photos du défaut.
3. Nous vous répondons sous 5 jours ouvrables avec la marche à suivre.

Garant : UniversBeauty, Belgique – BCE 0753 988 522 – contact@universbeautyy.com. Cette garantie commerciale est valable pour les bijoux livrés en Belgique et dans l'Union européenne.

Important : la garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans et ne la remplace pas. Vous conservez dans tous les cas l'ensemble de vos droits légaux.

3. Nos conseils d'entretien

• Mettez vos bijoux en dernier, après parfum et crèmes.
• Retirez-les pour la douche, la piscine, la mer et le sport.
• Rangez-les séparément, dans leur pochette ou écrin.
• Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec.